Mes: junio 2016

Escuchar y adaptarse #Comercio

Buenas tardes amig@s.

Retomo la actividad en el blog con un artículo a cerca de la importancia de saber escuchar a las personas.

Como sabéis, hace ya un tiempo que he vuelto a retomar la calle iniciando un negocio de distribución de productos gourmet.

Años atrás varios han sido los diferentes tipos de trabajos que he realizado como Representante o Vendedor y siempre he tenido una gran frase en mente que he aprendido de los congresos a los que he asistido como Agente Financiero o escuchando al gran Iosu Lazcoz de http://optitud.es/iosu-lazcoz/: “El éxito en las ventas es proporcional a la capacidad de escucha” o lo que es lo mismo, escucha más y habla menos para aumentar tus ventas.

Bueno, pues como tenemos la mala costumbre de tropezar varias veces con la misma piedra, hasta que no he arriesgado tiempo y dinero con algo serio, no me he dado cuenta de la verdadera importancia de esa frase.

De este modo, los motivos principales para desarrollar esta faceta las resumiría en los siguientes puntos:

-Escuchar cuando vamos a vender nos da información de las necesidades del cliente potencial a la hora de diseñar nuestro discurso y tener mayor éxito.

-Escuchar a un cliente existente nos da los motivos por los que seguiría con nosotros y por los que no, con lo cual, es una de las mejores maneras de saber qué es lo que le gusta o no a la hora de adaptar nuestro producto o servicio con el objetivo final de la fidelización.

Por este motivo, es fundamental además, de realizar una buena gestión de cobros y de atención al cliente, practicar una escucha activa, tomar nota de sugerencias/necesidades/quejas para luego poder realizar los cambios que hagan que nuestras relaciones comerciales perduren en el tiempo así como lograr mayor cuota de mercado.

Y como bien dice el mono;

Querer es poder

Imagen de You Tube

Pensemos en cómo hacer el cambio y no en por qué no se puede hacer. Para sobrevivir, debemos de tener capacidad de cambio y en muchas ocasiones desaprender para aprender. Buen  ejemplo de ello es el artículo que acaba de publicar hoy mi gran amigo Jorge Jiménez Suárez de Hgm-Marketing y Publicidad http://www.hgm-marketing.com/blog/corporacion-y-transformacion-digital/